Es un espacio para comunicar y difundir conceptos y herramientas de Gestión de Calidad, enfocados a promover la cultura de la transparencia y rendición de cuentas en el ejercicio de la función pública, para establecer conjuntamente con la participación decidida de la comunidad, un nuevo paradigma de Gobierno Abierto en la sociedad mexicana.
lunes, 22 de febrero de 2010
miércoles, 10 de febrero de 2010
Calidad Total
lunes, 8 de febrero de 2010
Gestión del éxito sostenido
Nuestra felicitación y reconocimiento al Maestro Alberto Haaz quien durante varios años se dedicó a promover y a apoyar el establecimiento de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2000 luego 2008, en el ámbito de la administración pública del Gobierno del Estado de Sonora, donde los resultados fueron muy positivos, logrando los objetivos deseados en la mayoría de las dependencias y entidades respectivas.Su marco conceptual es el siguiente.
Una organización tiene cuatro principales componentes:
2) las partes interesadas en el éxito de la organización.
3) las estrategias que se generan para satisfacer sus necesidades y expectativas de las partes interesadas y
Objetivos :
• Conocer las directrices que la norma ISO 9004:2009 plantea para gestionar estratégica y operativamente las organizaciones y así lograr el éxito de las organizaciones a largo plazo.
• Proporcionar herramientas para la evaluación y mejora continua de las organizaciones
Programa:
1. Introducción.
2. Gestión para el éxito sostenido de una organización (entorno de la organización, partes interesadas, necesidades y expectativas, éxito sostenido)
3. Formulación, planificación y despliegue de la estrategia y la política
4. Gestión de los recursos (financieros, humanos, proveedores y aliados, infraestructura, ambiente de trabajo, conocimiento, información, y tecnología, naturales)
5. Gestión de procesos (eficacia y eficiencia).
6. Seguimiento, medición, análisis y revisión
7. Mejora, innovación y aprendizaje
8. Herramientas de autoevaluación estratégica y operativa.
Asimismo, los participantes contarán con apoyo (coaching) posterior al curso y con una biblioteca virtual interactiva relacionada con los temas tratados.
ISO 9004:2009, Gestión para el éxito sostenido de una organización – Un enfoque de gestión de calidad, publicada el 30 de Octubre del 2009, es la tercera edición del estándar publicado por primera vez en 1987. Está destinado a dar apoyo al logro del éxito sostenido de cualquier organización, sin importar de tamaño, tipo o actividad, a través de un enfoque de gestión de calidad.
Bob Alisic, Líder del grupo de trabajo responsable de la ISO 9004:2009 comenta: "Mientras el objetivo incial es asegurar la producción de productos y servicios "buenos", logrando el logro de la satisfacción del cliente, el propósito a largo plazo es asegurar la supervivencia económica de la organización. Esta nueva edición provee una guía en como una organización debería adoptar un enfoque sistemático para lograr esto."
ISO 9004:2009 Provee una guía para la mejora continua del desempeño de una organización, de la eficiencia y eficacia basado en un enfoque a procesos. Este documento se enfoca en cumplir las necesidades y expectativas de los clientes y otras de otras partes relevantes, en el largo plazo, y de una manera balanceada.
Comparada con la ISO 9001:2008, la cual asegura la gestión de calidad de productos y servicios mientras aumenta la satisfacción del cliente, ISO 9004:2009 provee un perspectiva más amplia de la gestión de la calidad, particularmente para la mejora del desempeño.
Le será de gran utilidad a organizaciones cuyos altos directivos desean ir más allá de la ISO 9001, en búsqueda de la mejora continua, medida a través de la satisfacción de los clientes y de los accionistas o de los más altos directivos de la organización, según sean los casos.
ISO 9004:2009 permite a las organizaciones aumentar la calidad del producto y de la entrega del servicio a sus clientes promoviendo la autoevaluación como una herramienta importante que posibilita las organizaciones a:
• Crear un punto de referencia para su nivel de madurez, cubriendo el liderazg
o, estrategia, sistema de gestión, recursos y procesos.• Identificar oportunidades para la mejora y la innovación.
La herramienta de autoevaluación puede convertirse en un elemento clave durante la planificación estratégico de los procesos en cualquier organización.
ISO 9004:2009 reemplaza la ISO 9004:2000. Tiene cambios sustanciales en su estructura y contenido en comparación con la edición anterior, basado en ocho años de experiencia implementando el estándar mundialmente e introduce cambios destinados a mejorar la consistencia con la ISO 9001 y otros estándares de gestión. Un ejemplo de un cambio importante (tal vez el más importante) en la estructura de la ISO 9004 es que el "cuerpo" del estándar empieza con un capítulo que provee una guía en cómo gestionar una organización que se dirige hacia el éxito sostenido y no en cómo construir un Sistema de Gestión de la Calidad.
Aunque la ISO 9004:2009 complementa a la ISO 9001:2008 (y viceversa), esta puede ser utilizada de manera independiente.
Fuente: http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1263
Shakira, Lider de Nuestro Tiempo
Sí, la educación promueve paz y estabilidad mundial, no es lo que todos queremos?
La educación también es un catalizador económico........
Solamente la educación va a acelerar nuestra evolución.......escuchemos con atención este importante mensaje, de la presidenta de la "Fundacion Pies descalzos"
domingo, 22 de noviembre de 2009
Insuficiente, el Plan Anticrimen: Marcos Fastlicht

El también presidente del Consejo Ciudadano de la PGR recordó que México tiene una visión integral de la seguridad, multidimensional, cooperativa y enfocada al bienestar de la ciudadanía por encima de cualquier disputa política.
La presidenta del Consejo Ciudadano Consultivo del Sistema Nacional DIF advirtió que el miedo en la ciudadanía sólo es un alimento de la impunidad y del no ejercicio de la autoridad. “Es cierto que somos más los que queremos un México libre, un México mejor y un México más justo, pero también lo tenemos que hacer notar y el miedo es un alimento de la impunidad y del no ejercicio de la autoridad”, destacó.
A este Importante Evento acudieron funcionarios públicos de los tres ordenes de gobierno, investigadores, académicos y especialistas en la materia, así como representantes de la sociedad civil, y miembros de los Consejos Estatales de participación Cívica de la asociación Nacional.
Del Estado de Sonora, asistieron la Lic. Claudia Indira Contreras Cordova, representando al Lic. abel Murrieta Gutiérrez, Procurador General de Justicia del Estado, y el Lic. Aurelio Cuevas Altamirano, miembro del Instituto Sonorense de Administración Pública (ISAP), quienes acompañan en la presente gráfica a Don Marcos Fastlicht S., Presidente de la Asociación Nacional de Consejos de Participación Cívica.
miércoles, 14 de octubre de 2009
Tony Melendez "Ejemplo de Superación Personal"
Para Recordar......
Previniendo Adicciones en la Niñez y en la Juventud Sonorense....
miércoles, 7 de octubre de 2009
Publica N.L., Semáforo del Delito del mes de Septiembre

Solo con la participación decidida de la comunidad se podrá dar la batalla a la delincuencia
-----------• La metodología de este reporte fue definida por Iluminemos Nuevo León, A.C.
• La fuente de las estadísticas de denuncias es la Procuraduría General de Justicia del
Estado.
• Se considera que la META es reducir la incidencia de delitos por 25% respecto al
promedio histórico 2005-2008.
• Los índices delictivos con un aumento respecto al promedio histórico se consideran
ROJOS, los que tienen una reducción de 25% o más se consideran VERDES. Los que
tienen una reducción menor a 25% se consideran AMARILLOS.
• El reporte considera tres dimensiones: MES, que califica al mes actual respecto al
promedio 2005-2008; Año, que evalúa las mejoras respecto al año anterior; y META,
que califica al año respecto al promedio 2005-2008.
• Los municipios con muy baja incidencia (media menor a 1) sólo tienen rojo o verde en
el Semaforo del Mes. No se modificó la media a numeros enteros ya que eso
afectaría el Semáforo Año y el Semáforo Meta.
www.iluminemosnuevoleon.com
lunes, 28 de septiembre de 2009
Prevención del Delito, Responsabilidad Colectiva
lunes, 14 de septiembre de 2009
Es Tiempo de Unidad: G.Padres Gobernador de Sonora

2.- Agenda del Futuro,
3.- Agenda de Competitividad,
4.- Agenda de Igualdad y Equidad,
5.- Agenda de Innovación,
6.- Agenda de Austeridad y
7.- Agenda de Coordinación.
Rinde protesta Guillermo Padrés como Gobernador de Sonora

En su primera entrevista como Gobernador de Sonora, Padrés Elías aseguró que la entidad será la mejor aliada del Presidente Felipe Calderón para el combate a la pobreza y la inseguridad, y para la promoción de empleos.
Pidió tiempo a los sonorenses para empezar a darles resultados y cumplir las expectativas.
“Decirles que tenemos un gran compromiso con ellos, y pedirles que nos acompañen en estos seis años para construir este nuevo Sonora”, reiteró.
“El tema de la seguridad es muy importante para el Estado y no la vamos a arriesgar”, aseveró.
El Gobernador Padrés aseguró que su antecesor Eduardo Bours siempre será reconocido como un Gobernador que trabajó por los sonorenses.
viernes, 11 de septiembre de 2009
“CULMINA CON ÉXITO EL SEXTO TORNEO ESTATAL DE BOX, “PASOS POR LA SEGURIDAD” “Todos vs Las Drogas”
Con la participación de 225 boxeadores y 57 entrenadores provenientes de los diferentes municipios del Estado culminó el Sexto Torneo Estatal de Box “Pasos por la Seguridad” “Todos contra Las Drogas”.Este exitoso evento que integra una línea de acción del Programa Estatal de Prevención del Delito que implementa la Secretaría Ejecutiva de Seguridad Pública a través de la Coordinación Estatal de Vinculación es llevado a cabo en coordinación con la CODESON, Secretaría de Salud, Secretaría de Educación y Cultura, Instituto Sonorense de la Juventud, Telemax, Instituto Sonorense de Cultura, y Radio Sonora, en esta última fase de la Administración del Gobernador Eduardo Bours participaron deportistas de 32 Municipios que escenificaron 144 peleas en el Centro de Usos Múltiples (CUM) mismo que lució en todo su esplendor gracias a la remodelación de que fue objeto.

En su mensaje de clausura en este importante evento deportivo, Aurelio Cuevas Altamirano, Coordinador Estatal de Vinculación, en representación de Francisco Figueroa Souquet, Secretario Ejecutivo de Seguridad Pública, destacó el apoyo sin precedente que este deporte tuvo durante la Administración del Ing. Eduardo Bours Castelo, Gobernador del Estado, que a decir de los mismos entrenadores de los diferentes establos expresaron que “este deporte había estado totalmente olvidado y que fue el Gobierno del Estado a través del programa “Pasos por la Seguridad” quien lo apoyó fuertemente logrando impulsar grandes talentos, quienes hoy se han convertido en parte de la ola roja de CODESON con grandes logros a nivel nacional e internacional”. Por otra parte hizo también un reconocimiento a los entrenadores quienes con gran esfuerzo preparan a más de 1000 niños y jóvenes en esta dura disciplina a lo largo de todo el Estado de Sonora.Reiteró que estas actividades son parte del Programa Estatal del Prevención del Delito que tiene como objetivo encauzar a niños y jóvenes en la práctica de disciplinas deportivas con entusiasmo y dedicación alejándolos del flagelo de las drogas y de las adicciones.
martes, 1 de septiembre de 2009
Propuesta ante Iluminemos México
Santiago Roel hizo una propuesta ante Iluminemos México exhortándolos para que logren abrir la estadística delictiva que mantienen en secreto las Procuradurías Estatales, con el fin de poder construir un Semáforo Delictivo Nacional.
jueves, 27 de agosto de 2009
La Innovación: ¿Qué es?
Una capacidad clave que las organizaciones (empresas o de administración pública) pueden desarrollar es la innovación.
La innovación es mucho más que crear o tener ideas; es la comercialización o puesta en práctica de las invenciones o ideas. La innovación se ha vuelto un tópico candente en los últimos años, sin embargo, pocas organizaciones entienden realmente que significa innovar, al respecto, conviene leer las siguientes citas de Tony Blair, el ex-primer ministro del Reino Unido, y del Consejo Estadounidense de Competitividad para apreciar la importancia de la innovación en la competitividad:
“La innovación será el factor más importante en determinar el éxito de los Estados Unidos en el siglo XXI. El desafío de los Estados Unidos es dar rienda suelta a la capacidad de innovación para conducir a la productividad, el estándar de vida y el liderazgo en mercados globales. En un momento en que las fuerzas macroeconómicas y financieras se ajustan, hacen del crecimiento derivado de la innovación un imperativo más fuerte que nunca antes. Las empresas americanas, el gobierno, los trabajadores y las universidades se enfrentan una aceleración del cambio global sin precedentes, presión incesante por los resultados a corto plazo y competencia feroz de países que buscan eficiencia y calidad a través de la innovación. Durante el próximo cuarto de siglo, debemos optimizar nuestra sociedad para la innovación.” (Reporte "InnovateAmerica" del Consejo Estadounidense de Competitividad)
“La innovación, la explotación de nuevas ideas, es absolutamente esencial para salvaguardar y otorgar trabajos de alta calidad, empresas exitosas, mejores productos y servicios para nuestros consumidores, y mejores procesos además de más sanos para el medio ambiente… El desafío es crear las condiciones en las que todas las empresas ponen la innovación en el centro de sus estrategias futuras” [1] Tony Blair, ex- primer ministro del Reino Unido.
Así que, ¿Qué es innovación?
El Primer Ministro, Tony Blair, define innovación como la explotación de nuevas ideas. Sin embargo, existen otras definiciones, incluyendo “implementar nuevas ideas para crear valor” [2] y “la comercialización de una invención o idea” [3]. En 1998 Cumming revisó cerca de 30 años de definiciones de innovación y creó la siguiente definición:
“La primer aplicación exitosa de un producto o proceso” [4].
Con una observación más cercana, todas las definiciones pueden ser filtradas en dos partes. La parte A es la invención, idea a concepto. La parte B es la implementación o comercialización o adición de valor.
Desde una perspectiva de negocio hay otra parte que debe ser considerada cuando se analiza la innovación: el proceso de gestión.
La innovación puede ser vista como una mesa de tres patas. Una pata sería la invención, la segunda, es la comercialización o implantación y la tercera es el proceso de gestión.
Sacar cualquier pata sería destruir la capacidad de innovación.
Si la innovación puede ser definida tan fácilmente, “¿porqué hay una plétora de definiciones para los tipos de innovación?”[5].
En algunos casos tiene que ver con la falta de entendimiento de que la innovación está formada por las tres partes mencionadas anteriormente, lo que lleva a que algunos teóricos confundan una innovación con una invención.
Pero otra razón más posible es que la invención y la comercialización o implantación son multidimensionales, esto conlleva a muchas formas de inventar y comercializar un producto, proceso o servicio.
Cada una de estas maneras puede llevar a diferentes clasificaciones de innovación.
Dan Olofsson escribió “ha… emergido un problema. En la literatura hay definiciones variantes… en el rango de definiciones de innovación. En otra literatura las definiciones han sido asperamente las mismas pero con cambiantes denominaciones. Esto ha sido confuso para la mayoría de los académicos.”[6]
Con tantas definiciones diferentes, no es de extrañarse que sólo un puñado de empresas o instituciones públicas realmente entienda que significa la innovación.
Aún menos empresas o instituciones pueden articular la diferencia entre diferentes tipos de innovación, como radical u disruptiva.
¿Puede una innovación radical ser una innovación disruptiva? ¿Importa? Sí, si una empresa o institución busca construir la capacidad de innovar.
miércoles, 26 de agosto de 2009
Nuevo Libro de Santiago Roel "Entre el Orden y el Caos"
Nuestras felicitaciones al Maestro Santiago Roel Rodríguez, por la publicación de su nuevo libro, en el que aborda de una manera práctica y amena, como sí es posible aplicar la metodología y las herramientas de gestión de calidad en la administración pública y particularmente en una área tan delicada y conflictiva como es la Seguridad Ciudadana.Una Sorpresa Agradable.
-Es importante que venga a Sonora, me dijo por el teléfono.
Era Zulema Mosri, una alumna de la maestría de Administración Pública del Tecnológico de Monterrey.
-No. Esto es diferente. Tenemos un nuevo Gobernador y quiero que conozca al próximo Secretario Ejecutivo de Seguridad Pública de Sonora: Francisco Figueroa. Supuse que era una llamada más de una alumna idealista y me mostré escéptico. Me pasa frecuentemente que el entusiasmo no llega a nada cuando nos topamos con la realpolitik mexicana. Sin embargo, Zulema era muy convincente y entendí que tenía un puesto relevante en el gobierno.
Puedes bajar el libro en la siguiente dirección, aprovechalo!


